Términos y condiciones de uso:
Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para la Península Ibérica y Baleares. Otros destinos deberán ser consultados.
SERVICIO ESTANDAR
El paquete se entrega en el domicilio del cliente por parte del personal de correos.
El género es despachado en 24 horas si se encuentra en nuestros almacenes y es enviado al posterior día hábil. En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.
Envíos y portes a Canarias:
El pago de sus artículos solo se podrá hacer efectivo por transferencia bancaria o tarjeta de crédito (vía PayPal). El pedido se enviará a portes debidos.
El plazo de entrega será inferior a 30 días
PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega es de 10 a 15 días en total. El plazo de entrega desde la recogida del paquete por la agencia de transporte es de 24 a 48 horas.
En caso de necesitar un envío urgente, porfavor póngase en contacto con nosotros, por teléfono al núm. 34 956.137.832, mediante el formulario de contacto de la tienda online, o enviándonos un email directamente a la dirección: info@carmenastete.com .
FORMAS DE PAGO:
Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta, tarjeta de crédito o débito, cuenta de Paypal, efectivo.
Al tramitar un pedido se comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.
El cliente ingresa el dinero en la cuenta bancaria facilitada indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido así como la referencia si se conoce. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido..
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS:
1. Cambios
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA para solucionar el problema.
1.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío .
En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.
2. Devoluciones
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo.
Productos que vayan con embalaje tipo “blister” , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de envío originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
